الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدام منصة Hanoot لإنشاء متجر إلكتروني وإدارته. بإنشائك حسابًا أو استخدامك المنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

1. تعريف الخدمة

Hanoot منصة SaaS تتيح للتاجر إنشاء متجر إلكتروني برابط مستقل، وإضافة منتجاته وأسعار التوصيل لولايات الجزائر، واستقبال الطلبات وإدارتها، والاستفادة من مساعد ذكي للرد على زبائنه حسب الباقة. الطلبات تعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، والمنصة لا تتولى تحصيل ثمن المنتجات من الزبائن ولا التوصيل.

2. الحساب وبيانات الدخول

• يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل والمحافظة على تحديثها.
• أنت مسؤول عن سرية بريدك وكلمة مرورك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.
• لا يجوز إنشاء حسابات لأغراض احتيالية أو استخدام هوية شخص آخر.
• قد نعلّق الحساب أو نوقفه عند الإخلال بهذه الشروط أو بمتطلبات قانونية.

3. مسؤوليات التاجر

• التاجر مسؤول عن دقة معلومات منتجاته (الأسعار والأوصاف والمقاسات والألوان والمخزون) وعن مطابقتها للواقع.
• التاجر مسؤول عن قانونية المنتجات والخدمات التي يبيعها وعن حصوله على أي تراخيص مطلوبة لها.
• التاجر مسؤول عن تنفيذ الطلبات والتوصيل والتحصيل والتعامل مع زبائنه، وعن الالتزام بالقواعد المنطبقة على نشاطه التجاري.
• لا يجوز استخدام المنصة لنشر محتوى مخالف للقانون أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية أو لبيانات شخصية جُمعت دون أساس مشروع.

4. الباقات والأسعار

تبدأ كل باقة بفترة تجربة مجانية تظهر مدتها عند التسجيل (والافتراضي ثلاثة أيام). بعدها تُفعّل الباقة المدفوعة بعد مراجعة طلب الترقية. الأسعار الحالية هي:

• أولي: 1,500 دج شهريًا
• عادي: 2,500 دج شهريًا
• احترافي: 3,990 دج شهريًا

تخضع حدود كل باقة (عدد المنتجات، حدود المساعد الذكي) لما هو معروض في صفحة الباقات والأسعار وما يظهر في لوحة التحكم. قد نغيّر الأسعار أو مزايا الباقات مستقبلًا، ولا يسري التغيير على فترة اشتراك مدفوعة إلا وفق ما يُبلّغ به التاجر.

5. التجديد والدفع

• التجديد يدوي وليس تلقائيًا. لا تُخصم أي مبالغ تلقائيًا من أي وسيلة دفع، ولا توجد بطاقة بنكية مرتبطة بالحساب.
• تتم الترقية بطلب من لوحة التحكم، ثم تحويل المبلغ عبر بريدي موب، ثم رفع صورة الوصل ورقم التواصل. يراجع مشغّل الخدمة الطلب ويفعّل الباقة بعد التحقق.
• لا يُعدّ رفع الوصل وحده تفعيلًا للباقة؛ التفعيل يتم بعد المراجعة.
• لا تقبل المنصة حاليًا أي وسيلة دفع إلكتروني مباشر، ولا تتحمل مسؤولية تحويلات تمت خارج القناة الموضحة في صفحة الترقية.

6. الإلغاء والاسترداد

يمكن للتاجر طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر قناة التواصل الرسمية.

تُطبّق قاعدة الاسترداد التالية على طلب الاسترداد، وتُحسب على مدة الاشتراك محل الطلب:

• المعيار: مجموع الأموال التي حصل عليها التاجر فعليًا خلال مدة الاشتراك محل الطلب. المقصود بها المبالغ النقدية التي قبضها التاجر من زبائنه عن طلباته، وليس قيمة الطلبات المسجلة غير المحصّلة، وليست الأرباح الصافية.
• إذا كان هذا المجموع أقل من 10,000 دج، تكون نسبة الاسترداد 80%.
• إذا كان هذا المجموع 10,000 دج أو أكثر، تكون نسبة الاسترداد 50%.
• المبلغ المسترد = المبلغ المؤهل للاسترداد × نسبة الاسترداد. والمبلغ المؤهل هو مبلغ الاشتراك المدفوع عن المدة محل الطلب.

التحقق من الأموال المحصّلة يتم يدويًا بناءً على ما يقدّمه التاجر من إثباتات وبمراجعة مشغّل الخدمة. لا توجد حاليًا آلية آلية موثقة لحساب الإيرادات، ولا يُنفَّذ الاسترداد تلقائيًا أو فوريًا. وقد تحتاج بعض الحالات إلى تفاصيل تشغيلية إضافية قبل اعتماد الطلب.

7. الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام المنصة في أي من الحالات التالية:

• بيع منتجات أو خدمات محظورة قانونًا أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
• الاحتيال أو انتحال الهوية أو تضليل الزبائن.
• نشر برمجيات خبيثة أو محاولة اختراق المنصة أو تجاوز صلاحياتها وحدودها.
• إرسال رسائل مزعجة أو جمع بيانات أشخاص دون أساس مشروع.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية للغير.

8. المحتوى والملكية الفكرية

يبقى التاجر مالكًا لمحتوى متجره (المنتجات والصور والنصوص) ومسؤولًا عنه. ويمنح المنصة ترخيصًا محدودًا لاستضافة هذا المحتوى وعرضه وتشغيله بما يخدم الخدمة. أما برمجيات المنصة وتصميمها فهي مملوكة لمشغّل الخدمة ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها خارج ما تسمح به الخدمة.

9. توفر الخدمة والمسؤولية

• نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ومستقرة، لكننا لا نضمن استمرارها دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء.
• المنصة ليست طرفًا في العلاقة بين التاجر وزبونه، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو التوصيل أو التحصيل أو النزاعات بينهما.
• لا نتحمل مسؤولية ما يكتبه التاجر أو الزبون من محتوى أو بيانات غير صحيحة، ولا مسؤولية استخدام المساعد الذكي خارج نطاق الخدمة.
• تُحدّد المسؤولية في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، ولا تتضمن هذه الشروط إعفاءً من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.

10. الإيقاف وإنهاء الحساب

يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو الاستخدام المحظور أو عدم سداد الاشتراك أو بناءً على متطلب قانوني، مع إبلاغ التاجر بالقناة المتاحة حيثما أمكن. ويمكن للتاجر التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

11. البيانات بعد إغلاق الحساب

تُعالج البيانات بعد إغلاق الحساب وفق سياسة الخصوصية. يمكن للتاجر طلب حذف بياناته، ويُنفَّذ الطلب يدويًا مع مراعاة ما يقتضي القانون الاحتفاظ به. قد يؤدي إغلاق الحساب إلى توقف المتجر عن العمل وحذف بياناته المرتبطة.

12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون الجزائري. نفضّل حل أي خلاف وديًا عبر قناة التواصل قبل اللجوء إلى القضاء، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في النزاعات وفق القانون الواجب التطبيق، دون افتراض نتيجة معينة مسبقًا.

13. المشغّل والتواصل

Hanoot مشروع فردي في مرحلته الحالية. لا توجد في المعلومات المتاحة حاليًا بيانات شركة مسجّلة أو سجل تجاري أو عنوان مهني منشور، وسيُحدَّث هذا القسم عند تأكيد تلك البيانات. للتواصل بشأن الخدمة أو هذه الشروط، استخدم صفحة اتصل بنا.

14. تاريخ السريان

تسري هذه الشروط من تاريخ آخر تحديث المذكور أعلاه. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تحديث الشروط يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.